Долгая юридическая баталия завершилась победой рядового потребителя. Суд в Москве вынес решение в пользу жителя столицы, обязав крупный маркетплейс выплатить компенсацию в размере 267 тысяч рублей. Речь идет о возврате средств за премиальный телевизор с внушительной диагональю в 86 дюймов (около 218 сантиметров), который оказался с дефектом.
История началась летом 2023 года. Мутечина оформил заказ на платформе и ожидал доставку, однако проверка товара при получении не состоялась. Курьер, ссылаясь на крайне плотный рабочий график, отказался ждать, пока покупатель осмотрит технику. Вместо этого он заверил клиента, что если брак обнаружится позже, заявку на возврат можно будет оформить через приложение в течение стандартных 14 дней.
Однако вместо простого возврата покупателю пришлось потратить целых три года на судебные разбирательства, подробности которых стали известны из материалов дела.
