Рынок электронной коммерции столкнулся с серьезными изменениями в вопросах защиты грузов. Маркетплейс Ozon официально объявил о пересмотре стоимости страхования товаров для своих продавцов. Речь идет о механизме, который призван защитить бизнес от непредвиденного ущерба, включая такие критические угрозы, как атаки беспилотников (при условии, что инцидент будет официально классифицирован как акт терроризма или диверсия).
Новые финансовые условия вступают в силу поэтапно. Для тех предпринимателей, кто только планирует подключить страховой полис, с 28 июля ставка составит 0,0115% в день от стоимости товаров, переданных на склад маркетплейса. Однако для действующих участников рынка предусмотрен «переходный период»: старые тарифы продолжат действовать до 26 августа включительно. Полноценный переход на новые условия состоится 27 августа. Важный нюанс: если продавец ранее пользовался страховкой, но затем решил ее отключить, у него есть шанс вернуться к прежним ставкам, если он сделает это до 26 августа.
Несмотря на рост цен, сама структура покрытия остается прежней. Страховой полис по-прежнему «сопровождает» товар на всем его пути: на складах, в сортировочных центрах, в пунктах выдачи заказов и в процессе логистической цепочки Ozon, включая этап возвратов.
Почему же пришлось менять условия? Ответ кроется в состоянии страхового рынка. В пресс-службе Ozon пояснили РБК, что из-за участившихся атак БПЛА стоимость покрытия подобных рисков резко подскочила. Более того, некоторые страховые компании и вовсе отказались включать подобные случаи в свои программы. В этой ситуации страховой партнер маркетплейса — компания «Ингосстрах» — был вынужден инициировать пересмотр тарифов.
Алгоритм действий при наступлении страхового случая остается стандартным: Ozon составляет опись поврежденного имущества, собирает пакет необходимых документов, а затем страховая компания проводит расчет ущерба и определяет финальную сумму выплаты.
Стоит отметить, что эта волна изменений в логистике не является единичным случаем. Недавняя серия атак беспилотников на объекты Wildberries (WB) в период с 18 по 24 июля, затронувшая семь площадок в Московской и Тамбовской областях, Краснодарском и Ставропольском краях, Санкт-Петербурге, Ленинградской области и Крыму, уже спровоцировала ответную реакцию конкурента.
Wildberries, в отличие от стратегии Ozon, пошел по пути временных льгот. Компания начала оценку ущерба и, вопреки пунктам оферты об «обстоятельствах непреодолимой силы» (форс-мажоре), заявила о намерении найти способы компенсации для селлеров. В ход пошли скидки на хранение и бесплатный транзит на региональные склады. Основатель WB Татьяна Ким также упомянула о переговорах с ФНС относительно возможных налоговых отсрочек для пострадавших предпринимателей.
Однако юридическая сторона вопроса остается сложной. Юристы, опрошенные РБК, напоминают: наличие в договоре пункта о форс-мажоре не является абсолютной защитой для маркетплейса. Чтобы не платить, площадке придется доказать не только сам факт чрезвычайного происшествия, но и то, что она приняла все возможные меры для защиты груза. Если этого доказательства не будет, селлеры имеют полное право требовать возмещения через суд.
В этой ситуации эксперты дают продавцам один главный совет: не полагайтесь на честное слово. Для защиты своих интересов необходимо заранее формировать доказательную базу. Сохраняйте акты приемки, транспортные накладные, всю переписку с техподдержкой, а также делайте фото и видео процесса упаковки и сдачи товара. В случае судебного спора именно эти материалы станут вашим главным аргументом.
Опубликовано: 27 июля 2026, 21:46 | Время чтения: 2 мин | Теги: ozon, страхование, тарифы, продавцы, беспилотники
